???????新辦加油卡需經過填表和開戶兩個步驟。
???????（一）填表
???????您可到中國石化加油卡銷售網點領取并填寫《中國石化（浙江）加油IC卡客戶業務申請表》，表中聲明事項經申辦人本人簽字后（單位客戶需加蓋單位公章或持單位證明）生效。
???????（二）開戶
???????您持《中國石化（浙江）加油IC卡客戶業務申請表》、主卡人身份證件原件及復印件、經辦人身份證件原件及復印件, 單位客戶還需持單位介紹信、營業執照副本復印件加蓋公章到任意一個售卡網點辦理中國石化加油卡開戶手續。

???????加油卡使用過程中，您可在購卡?。ㄊ校┑娜我庖粋€售卡網點辦理付款充值業務，卡內充值金額不計利息、不能提現、不能透支。付款充值業務流程如下：
???????您可持多用戶卡中的主卡到指定的售卡網點辦理付款開票業務，將所交款項存入主卡的額度帳戶內。付款方式分為現金、轉帳?，F金當時即可生效；轉帳付款需到帳后生效。

???????您可持主卡或有效證件（單位用戶的單位證明，個人用戶主卡人有效身份證件原件）及經辦人身份證件原件在售卡網點或通過客服熱線95105888、95105988，將主卡額度帳戶上的款項分配到相應的副卡帳戶上，具體分配金額根據您的需要確定。

???????主副卡需到發卡省內售卡網點或加油卡聯網加油站圈存（圈存是將用戶卡備付金帳戶中已存入的資金劃轉到所持的加油卡錢包上）后方可加油使用。

???????（一）持卡加油
???????您持卡可在中國石化加油卡聯網加油站加油消費，油品結算價格以當日加油時加油機顯示價格為準。
???????（二）持卡便利店消費
???????開通便利店消費功能的卡片可以到浙江石油分公司所屬的加油卡聯網便利店進行消費。
???????（三）灰卡解灰
???????加油卡在加油過程中，可能因扣款不成功會被置灰（簡稱灰卡）?；铱ㄔ诮饣仪安荒芗佑?，解灰處理有4種方法。
???????本機解灰
???????加油卡被置灰時，加油機會發出報警聲，您可及時通知加油站工作人員，當場通過本機解灰。
???????本站解灰
???????在加油卡被置灰的當天，用戶可回到原加油站，在任意一臺加油機上解灰。
???????異站解灰
???????在加油卡被置灰48小時后，用戶可到售卡?。ㄊ校┞摼W的加油站解灰。
???????售卡網點解灰
???????在加油卡被置灰48小時后，用戶可到任一售卡網點進行解灰。
???????若上述解灰方法均不成功，用戶可持卡到發卡省內售卡網點處理。
???????（四）加油卡掛失
???????如果您的加油卡不慎遺失或被盜，應及時到售卡?。ㄊ校┑娜我庖粋€售卡網點辦理書面掛失手續，或撥打售卡?。ㄊ校┛头峋€95105888、95105988電話辦理掛失。掛失后24小時內發生的所有消費由持卡人承擔，24小時后發生的所有消費由中國石化承擔。具體掛失程序如下：
???????售卡網點掛失
???????用戶到售卡?。ㄊ校┑娜我庖粋€售卡網點辦理掛失，需攜帶有效證件（單位用戶卡需提供單位介紹信、主卡、主卡人身份證件原件及復印件、經辦人身份證件原件及復印件；個人客戶卡需提供主卡、主卡人身份證件原件及復印件、經辦人身份證件原件及復印件），填寫《中國石化（浙江）加油IC卡卡處理業務申請表》。用戶辦理掛失手續時可以當場補辦新卡，也可以事后補辦。 ???????電話掛失
???????用戶也可通過售卡?。ㄊ校┑目头峋€95105888、95105988辦理電話掛失手續。電話掛失不能當時補辦新卡，需到售卡?。ㄊ校┤我馐劭ňW點辦理補辦新卡手續。
???????掛失卡金額轉帳
???????在72小時后您可到售卡?。ㄊ校┑娜我庖粋€售卡網點將掛失卡中的余額轉入補辦的新卡中。
???????（五）更換壞卡
???????加油卡若在使用期內發生損壞，您可憑壞卡、持卡人身份證件原件及復印件、經辦人身份證件原件及復印件到任意售卡網點填寫《中國石化（浙江）加油IC卡卡處理業務申請表》更換新卡。在72小時后壞卡的余額自動轉入新卡中。
???????（六）增辦副卡
???????用戶填寫《中國石化（浙江）加油IC卡客戶增辦副卡業務申請表》，并提供主卡及主卡人身份證件原件及復印件到發卡網點辦理，單位卡增辦副卡需提供單位介紹信，并驗證經辦人有效證件，且留存復印件；個人卡非本人辦理的，還需驗證經辦人有效證件并留存復印件。
???????（七）加油卡延期與換卡
???????加油卡的有效期由各售卡?。ㄊ校┐_定，到期時您可就近到售卡?。ㄊ校┦劭ňW點辦理延期或換卡手續，延期與換卡時間為卡到期前1個月至卡到期后2個月，超過換卡日期后辦理換卡手續時需按售卡?。ㄊ校┑挠嘘P規定執行。
???????辦理換卡業務時，您需攜帶有效身份證件，填寫《中國石化（浙江）加油IC卡卡處理業務申請表》，交回舊卡，領取新卡。辦理多用戶卡換卡業務的客戶需同時攜帶主卡和已到期的副卡，主卡項下未到期的副卡不必更換。
???????（八）加油卡清戶
???????如果您因故不再使用加油卡，可以到售卡?。ㄊ校┲付ㄊ劭ňW點辦理清戶手續。辦理清戶手續時，應出具本人有效證件（單位用戶卡需提供單位介紹信、主卡、主卡人身份證件原件及復印件、經辦人身份證件原件及復印件；個人客戶卡需提供主卡、主卡人身份證件原件及復印件、經辦人身份證件原件及復印件）以及其它相關材料，填寫《中國石化（浙江）加油IC卡客戶業務申請表》，并支付一定的手續費。清戶時必須交齊主卡及所有副卡，如果卡遺失或卡異常，需先辦理相應的卡處理業務。
???????您在辦妥清戶手續15個工作日后，憑《中國石化（浙江）加油IC卡客戶業務申請表》和有效證件到指定售卡網點辦理退款手續，個人用戶清戶按照充值支付方式退款，單位用戶清戶只能將款項退還到單位帳戶上。
???????（九）信息查詢及更改
???????您加油時，可在加油卡聯網加油站的加油機上查詢加油卡資金余額，如需要詳細資料，可通過售卡網點或客服電話等方式進行查詢。多用戶卡可根據主卡查詢副卡的全部信息。
???????您若需要更改加油卡信息，需持主卡及有效證件到售卡網點進行客戶信息變更登記，單位用戶修改客戶名稱信息，客戶需提供單位營業執照副本或組織機構代碼證原件及復印件，經辦人身份證原件及復印件，還需要提供工商部門的變更登記證明復印件。
???????（十）密碼管理
???????加油卡密碼可分為客服系統查詢密碼和加油卡使用密碼。
???????客服系統查詢密碼
???????您開戶時登記的持卡人證件號碼的后六位數字為您在客服系統中的初始查詢密碼，只有在提供查詢密碼后您方可通過客服電話獲得相關服務，您也可通過客服電話更改查詢密碼。
???????加油卡使用密碼
???????您可為加油卡設定密碼以防卡遺失或被盜后發生經濟損失，加油卡可在開戶時選擇設置密碼，也可日后持卡到售卡網點添加密碼。您在使用過程中如需對加油卡使用密碼進行修改或調整，可通過以下方法操作：
???????（1）更換密碼
???????如您在使用加油卡過程中需要改密碼時，可到發卡省內的任意售卡網點辦理更換密碼手續，先輸入舊密碼通過驗證后，再輸入新密碼代替舊密碼。
???????（2）密碼解鎖
???????用戶持卡消費時，如果連續三次輸入錯誤密碼，會造成加油卡自鎖而不能繼續使用，用戶可持卡到售卡?。ㄊ校┑娜我馐劭ňW點進行密碼解鎖。
???????（3）密碼重裝
???????如您忘記加油卡使用密碼，您必須持卡及本人有效證件或單位證明到售卡?。ㄊ校﹥鹊娜我馐劭ňW點使用此功能，直接輸入新密碼即可覆蓋原有的舊密碼。
???????溫馨提示：無論何時何地，請不要將密碼告訴任何人，也不要請加油站員工代輸密碼。否則，由密碼丟失引起的一切責任，均將由您本人承擔。

???????（一）加油卡客戶服務中心
???????中國石化在全國19個?。ㄊ校┰O立了加油卡客戶服務中心，只要您撥打中國石化加油卡統一客服熱線95105888、95105988即可接入所在地的加油卡客戶服務中心，并獲得客戶服務中心提供的帳戶查詢、對帳單等業務咨詢和投訴受理業務。歡迎您致電中國石化加油卡客戶服務中心，我們將為您提供熱情周到的服務。如需撥打非所在地的客服熱線，請在前面加撥所打電話城市區號。
???????（二）中國石化“油中感謝”積分增值服務
???????中國石化“油中感謝”積分增值服務是專門針對中國石化加油卡記名卡用戶推出的消費積分回饋活動。只要您持有中國石化加油卡記名卡加油，就可以享受三大超值回報。
???????首先，您可通過每次加油累計的積分，兌換禮品。中國石化“油中感謝”為您準備了幾十種超值禮品，2007年10月下旬起，個人單卡用戶累計300分即可兌獎，個人多卡用戶及企業用戶累計1800分即可兌獎。
???????其次，幸運“油”禮月月送和幸運抽獎每月推出，多款高檔獎品等您來贏取。
???????此外，中國石化“油中感謝”還推出道路救援、充值送保險等多種特色增值服務。
???????詳情請致電中國石化“油中感謝”客戶服務電話95105988/95105888根據提示音按“7”或登陸中國石化“油中感謝”積分超值服務網站www.saclub.com.cn。